스마트한 중소기업 만들기ㅡ마케팅이란 무엇인가?
최재현기자
크리에이터
기사등록일 :
2023.04.04 17:10
어떻게 하면 고객을 늘릴 수 있을까?
How can we increase the number of customers?
이는 우리 모두의 관심사가 아닐 수 없다.
This is interest to all of us.
제조업에 종사하는 사장님은 최고의 품질로 된 제품을 만들어 판매를 해야만 돈을 벌 수 있고, 서비스업에 종사하는 사장님은 최고의 서비스로 고객이 감동을 받아야만 그에 상응하는 대가를 받을 수 있다.
The owner in the manufacturing industry must make and sell the best quality products to earn money, and the owner in the service industry must offer the best service to receive the corresponding price and customers must be impressed by it.
그러나 아무리 좋은 제품도 최상의 서비스도 적절한 마케팅 전략이 뒷받침 되지 않는다면 비즈니스의 지속성을 장담 할 수 없게 된다.
However, no matter how good the product or the best service is, the sustainability of the business cannot be guaranteed unless an appropriate marketing strategy is supported.
『미국마케팅학회』에 따르면, 마케팅이란 개인과 조직을 만족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 용역의 개념설정, 가격결정, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정이라고 정의하고 있다.
According to the American Marketing Association, marketing is defined as the process of planning and implementing ideas, goods, services, pricing, promotion, and distribution to create exchanges that satisfy individuals and organizations.
이처럼 단순하게 물건을 사고파는 과정이 아닌 것이다. 경우에 따라서는 거시적 안목과 미시적 안목으로 나뉘어 충분히 고찰되어야 하는 것이다.
It is not simply a process of buying and selling things. In some cases, it should be divided into a macroscopic perspective and a microscopic perspective and fully considered.
이제 사회는 제품을 생산하여 판매하는 기업 중심에서 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 입장으로 변했고 또한 빠르게 변해 가고 있는 중이다.
Now, society has changed from a company-centered position that produces and sells products to a customer-centered position that seeks to carry out various activities related to the company and is also rapidly changing.
소비자가 중심이며 소비자 위주로 모든 초점이 모아지고 있는 것이다.
All focus is focused on consumers.
이렇듯 대량 판매에 의한 이윤창출 아니라 고객만족을 통한 이윤창출이 그 답인 것이다. 기업을 경영하는 오너들은 시대의 요구에 적절하게 대처하지 않으면 경쟁사회에서 도태되어질 수밖에 없다.
As such, the answer is not to generate profits through mass sales, but to create profits through customer satisfaction. Owners who run companies are bound to fall behind in competitive societies unless they adequately respond to the needs of the times.
피터 드러커(Peter Drucker)는 “마케팅의 목적은 판매노력을 불필요하게 만드는 것이다“라고 말한다.
Peter Drucker says, "The purpose of marketing is to make sales efforts unnecessary."
간단명료하다. 판매 노력 없이 이윤 창출이 가능토록 하는 것 그것이 바로 마케팅 전략인 것이다.
It's simple and clear. It is the marketing strategy that enables profit generation without sales efforts.
ㅡ중소기업기술경영연구소 "스마트한 중소기업 만들기"ㅡ
How can we increase the number of customers?
이는 우리 모두의 관심사가 아닐 수 없다.
This is interest to all of us.
제조업에 종사하는 사장님은 최고의 품질로 된 제품을 만들어 판매를 해야만 돈을 벌 수 있고, 서비스업에 종사하는 사장님은 최고의 서비스로 고객이 감동을 받아야만 그에 상응하는 대가를 받을 수 있다.
The owner in the manufacturing industry must make and sell the best quality products to earn money, and the owner in the service industry must offer the best service to receive the corresponding price and customers must be impressed by it.
그러나 아무리 좋은 제품도 최상의 서비스도 적절한 마케팅 전략이 뒷받침 되지 않는다면 비즈니스의 지속성을 장담 할 수 없게 된다.
However, no matter how good the product or the best service is, the sustainability of the business cannot be guaranteed unless an appropriate marketing strategy is supported.
『미국마케팅학회』에 따르면, 마케팅이란 개인과 조직을 만족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 용역의 개념설정, 가격결정, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정이라고 정의하고 있다.
According to the American Marketing Association, marketing is defined as the process of planning and implementing ideas, goods, services, pricing, promotion, and distribution to create exchanges that satisfy individuals and organizations.
이처럼 단순하게 물건을 사고파는 과정이 아닌 것이다. 경우에 따라서는 거시적 안목과 미시적 안목으로 나뉘어 충분히 고찰되어야 하는 것이다.
It is not simply a process of buying and selling things. In some cases, it should be divided into a macroscopic perspective and a microscopic perspective and fully considered.
이제 사회는 제품을 생산하여 판매하는 기업 중심에서 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 입장으로 변했고 또한 빠르게 변해 가고 있는 중이다.
Now, society has changed from a company-centered position that produces and sells products to a customer-centered position that seeks to carry out various activities related to the company and is also rapidly changing.
소비자가 중심이며 소비자 위주로 모든 초점이 모아지고 있는 것이다.
All focus is focused on consumers.
이렇듯 대량 판매에 의한 이윤창출 아니라 고객만족을 통한 이윤창출이 그 답인 것이다. 기업을 경영하는 오너들은 시대의 요구에 적절하게 대처하지 않으면 경쟁사회에서 도태되어질 수밖에 없다.
As such, the answer is not to generate profits through mass sales, but to create profits through customer satisfaction. Owners who run companies are bound to fall behind in competitive societies unless they adequately respond to the needs of the times.
피터 드러커(Peter Drucker)는 “마케팅의 목적은 판매노력을 불필요하게 만드는 것이다“라고 말한다.
Peter Drucker says, "The purpose of marketing is to make sales efforts unnecessary."
간단명료하다. 판매 노력 없이 이윤 창출이 가능토록 하는 것 그것이 바로 마케팅 전략인 것이다.
It's simple and clear. It is the marketing strategy that enables profit generation without sales efforts.
ㅡ중소기업기술경영연구소 "스마트한 중소기업 만들기"ㅡ
